Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu, aby złożyć wniosek o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@omnisnaps.com. Prosimy pamiętać, że przedmioty powinny być zwracane na adres, z którego zostały wysłane. Adres zwrotny znajdziesz na etykiecie paczki, którą otrzymałeś.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie pytań dotyczących zwrotu pod adresem hello@omnisnaps.com.

 

Koszty Zwrotu Przesyłki

Kupujący ponosi odpowiedzialność za koszty zwrotu przesyłki. Dodatkowo kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelką utratę wartości (uzgodnioną ze sprzedawcą) w przypadku, gdy przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie.

 

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i podjąć odpowiednie kroki.

 

Wyjątki / przedmioty, których nie można zwrócić

Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów przedmiotów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

 

Wymiany

Najlepszym sposobem na zapewnienie sobie tego, czego potrzebujesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

 

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Tak jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

 

Zwroty środków

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i powiadomimy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy środki na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetwarzanie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem hello@omnisnaps.com.